温州陆客汽车快修有限公司

名称商标使用授权守则

第一章 总编

　　随着我国汽车消费市场的快速发展，我国汽车在技术方面已经处于一个升级换代激剧质变的发展阶段。目前，我国市场上使用的汽车已开始广泛地运用电脑监控，发动机电子燃油喷射系统、电子控制自动变速箱、制动防抱死系统、电子巡行系统、电子自动报警系统等等当代世界先进的汽车技术。面对潮水般涌现到市场的新型汽车，在维修保养服务方面，我国绝大多数传统型汽车维修企业，包括曾经发挥支柱作用的国有大中型汽车维修企业，明显地表现出服务能力的过时，对新型汽车维修保养方面的问题，无论是技术诊断、检测，还是维修保养，都明显地表现无能为力。新型汽车快修服务市场实际上处于一个开发的起始阶段。我们陆客汽车快修公司也看到这一点，但没有却步彷徨；而是以特有的思维方式和非常的胆略，率先举起了以世界当代汽车快修服务的新型企业的旗帜，大步迈向了我国当代汽车维修服务的市场。

　　授权经营是一种新的思维，授权经营是被授权人与总部之间一种协议关系，授权人有义务对被授权单位的经营管理、培训、技术服务等方面提供支援。被授权单位经营是在由总部所有的一个共同标志、经营模式下进行。使授权人的知识产权资本与被授权公司的财务资源多边结合，迅速广泛地形成有效的生产力。她既能使大量先进的技术资料信息迅速向全社会扩散，转化为现实生产力，又能克服被授权人缺乏技术和管理知识的弱点；由于多方面企业资源的有机融合，既可建立共同利益一致、多方一齐努力的企业机制，又可大幅度减低投资风险。因此，这种经营模式具有很强的生命力和竞争力，发展前景非常乐观。只要我们精心运作，授权经营形式一定会以辉煌业绩走在时代的前列。

第二章 授权单位的组织机构及其关系

　　经营授权形式设总部和若干被授权单位。总部设在温州陆客汽车快修有限公司，其职员由陆客汽车快修有限公司职员担任。被授权单位由各地区合乎资格的经营者或投资者组成。
总部内设市场部、财务部、技术部、培训部，其主要职能是负责整体运行、调控发展的管理，负责对各被授权经营单位提供特许经营及其相关的技术支援、管理支援。　总部与被授权单位整体上是紧密合作的关系。在特许经营范围内，双方以本守则为准则，开展各自企业的运作；在遵守合同的前提下，各方享有充分而广泛的经营自主权。

第三章 基本制度

第一条 每增加一个被授权人，须由总部派员先对申请人（或单位）进行考察，然后经双方平等协商，签订授权合同。被授权人与总部签订合同后，必须按规定向总部交纳三年一次性授权使用经费__________元人民币（以后每三年的按期交纳相同数额的费用）和保证金__________元人民币。在合同期内，总部对被授权人负有以下责任：对被授权人提供汽车技术企业管理的资料和信息，提供员工的业务技术培训及其各种资料。在生产经营管理上，总部只提供技术指导和洽询，并通过总部经营模式、标志、信誉度、知名度和生产产权资源对被授权单位施加影响，但不作直接行政干预。根据被授权人的实际需求，总部提供技术人员紧急支援、广告费用补助、证件及各执照的协办、所有工具设备的维护保养等方面的服务。

　　为使服务水平达到一流的标准，总部确立以下五点为自己的企业观念，以激励和规范员工：
1.亲力亲为
2.吃苦耐劳
3.团结互助
4.不断超越
5.敬岗敬业
6.以“品质+品位+品德”的为品牌理念
7.以“专业、快捷、实惠、360°服务”为服务特色

第四章 被授权人

　　被授权人的条件有五条：
1.凡有志于汽车快修保养事业的组织或个人；
2.承认授权经营守则自愿遵守授权经营合同的。
3.负责人具有相当大专或以上水平的的基础文化知识；
4.具有20万元人民币以上的投资能力；
5.被授权单位的店长由总部下派。
具备以上条件者均可申请授权经营，成为被授权人。

第五章 授权的程序

第一条 首先由自愿者向总部提出书面申请。总部将申请单位（或个人）列入被授权规划后，派员前往申请者所在地考察。考察合格后总部与自愿申请者协商，签订授权经营合同。签订合同后，即开始全面履行合同，直至自愿申请者成为总部的正式被授权人成员。

第六章 被授权人的权利和义务

第一条 被授权人的权利
1.使用总部的商标、标志、运用总部的信誉度、知名度、提高自身的知名度、扩大自身的市场影响力。
2.享受总部对被授权人的技术支援、管理资源；引用总部设计的快修企业模式、技术管理服务管理；进入总部电脑网络，可随时得到总部关于技术管理方面的咨询、指导和信息资料。
3.被授权人在设备，工具的选购、运用、维修、处置方面享受总部的技术支援。总部将提供设备工具的来源、价格、性能的信息资料，并对被授权人经销产品，提供长期的售后服务支援。
4.被授权人在遵守《守则》与合同的前提下自主经营，独立核算，自负盈亏并独立处理相关法律质量纠纷责任。

第二条 被授权人的义务
1.遵守总部制定的有关制度和签订合同
2.维护总部和被授权人的总体利益和声誉。
3.按期交纳授权经营使用经费。

第三条 被授权人必须遵守公司既定的“五个统一”。
1、统一品牌形象：被授权人必须统一使用陆客品牌，遵循陆客服务理念，执行陆客服务特色。被授权人必须按总部设定的格式装修，悬挂陆客名称标志，使用的所有单证、员工制服、佩带、公报、宣传资料，按总部形式配置。
2、统一管理：被授权人必须使用总部的统一客服热线：400-68-96520被授权人在业务接待，客户回访，服务流程及内部管理等，按总部制定的统一规章制度执行。强化总部的品牌理念，树立行业新风尚。
3、统一采购：为保证生产质量，提高服务信誉，被授权人必须按总部统一规定实行采购设备、配件。
4、统一收费：为控制市场恶性竞争，杜绝不诚信经营苗头，被授权人必须按总部制定的收费标准实行收费，除规定额度上下浮动外，不得擅自更改。
5、统一“四废”回收：被授权人的“四废”回收，必须按总部指定的回收单位统一回收。

第七章 总部的权利和义务

第一条 总部的权利
1.在特许范围内，总部有权监督干预被授权人的经营管理。
2.被授权人违反总部有关规章或守则及合同，总部有权终止签订的合同，取消其是总部被授权人的资格，总部有权发展其它总部认可的单位成为新的被授权人，
3.总部可以制定授权经营守则，和各项管理规章制度。修改合作守则时，须招集有地域、企业类型代表性的被授权人参与。

第二条 总部的义务
1.负责总体规划、计划的研究、制定。
2.负责总部的日常经营管理活动。
3.对被授权人提供技术支援、管理支援、培训支援。
4.负责对被授权人的配件统一采购，并确保所统一采购的设备、配件不高于市场价。

第八章 其 他

第一条 本守则由总部负责解释。
第二条 本守则对所有被授权经营成员，具有同等的约束力。
第三条 本守则于2008年10月起生效。

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