一、车辆管理承诺：

　　公司制订了严格的《关于私自动用客户待修车辆的处罚》规定，杜绝任何员工私自动用客户待修车辆(正常移动或路试需要除外)，确保不发生私自动用客户车辆

　　承诺：一经发现，公司将严惩责任人。给予客户免除当次所有工时费。

二、维修质量承诺：

　　公司拥有完善的维修、质检程序，保证维修车辆按维修合同内约定的质保进行跟踪质保。

承诺：在质保期内如发生质量问题(自带配件,副厂配件和有关行规规定不在质保范围内的除外)，公司将按约定免费给予修复，更换。

三、维修工时承诺：

　　<快修>顾名思义就是“快速维修” ，体现某些项目能比一般修理厂快捷。公司将严格按接车单约定，在保证质量的前提下准时交车。

　　承诺：如故意拖延或插修其它车辆造成不能按约定完工交车的，公司将严惩责任人，给予客户免除当次所有工时费。

四、服务态度承诺：

　　为了提升陆客品牌，更为了客户得到一个舒适，至尊的消费服务环境，公司制订服务态度标准规定(详见公司制度牌)。

　　承诺：发生客户投诉员工服务态度问题，公司将在一小时内给予调查，答复，如确定员工服务态度恶劣，公司将严肃处理并要求员工当面向客户赔礼道歉。